에버윈드 계정·데이터 삭제 안내

운영: Engram Games · 앱: 에버윈드(com.engramgames.everwind)

1. 앱에서 바로 삭제 (권장)

• 에버윈드를 열고 설정(⚙) → [계정·정보] → [계정 삭제] 를 누릅니다.
• 두 번 확인하면 바로 처리됩니다. 되돌릴 수 없습니다.
• 서버의 게임 데이터 → 로그인 계정 → 기기의 세이브 순서로 지워지고, 앱은 처음 화면으로 돌아갑니다.
• 인터넷 연결이 필요합니다. 서버 삭제가 실패하면 아무것도 지우지 않고 그대로 두며, 화면에 알려 드립니다.
• 사용하지 않은 유료 젬이 있다면 지우기 전에 환불·청약철회 정책 에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 이메일로 요청

앱을 쓸 수 없다면 게임에 로그인한 계정의 이메일에서 pjh6274@gmail.com 으로 "에버윈드 계정 삭제 요청" 을 보내 주세요. 보낸 이메일로 계정을 찾아 7영업일 안에 지우고 회신합니다. 다른 이메일에서 보내면 본인 확인을 위해 추가로 여쭐 수 있습니다.

• Google 로그인: 그 Google 계정의 이메일에서 보내 주세요.
• Apple 로그인(iOS): Apple ID 의 이메일에서 보내 주세요. 로그인할 때 이메일 가리기를 골랐다면 회사에는 Apple 이 만든 중계 주소(…@privaterelay.appleid.com)만 있으므로, 본인 확인을 위해 그 사실을 알려 주시면 계정을 찾는 방법을 안내합니다.

Apple 로그인 연결만 끊기(iOS): 기기의 설정 → [사용자 이름] → [로그인 및 보안] → [Apple 로 로그인] → 에버윈드 → [Apple 로 로그인 사용 중단] 으로 연결을 끊을 수 있습니다. 이것만으로는 게임 데이터가 지워지지 않습니다 — 데이터까지 지우려면 위 1·2 방법을 이용하세요.

3. 지워지는 것

• 서버의 게임 데이터(게임 진행·보유 영웅·장비·재화·설정·탐험대 이름, 재화 증감 기록, 요청 기록, 받지 않은 개인 우편, 아레나 편성·점수·대전 기록)
• 로그인 계정(Google·Apple 계정과의 연결, 이메일 등 Firebase 에 저장된 로그인 정보) — 앱에서 바로 지워지지 않은 경우 30일 안에 회사가 지웁니다
• 기기의 세이브(앱에서 삭제한 경우)

4. 남는 것

• 결제 기록: 주문 번호·상품·금액·결제와 환불 시각. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 5년 보관한 뒤 지웁니다.
• 이용 제한 기록: 제한을 받은 적이 있다면 제한이 끝난 뒤 1년(영구 제한은 서비스 종료까지).
• 분석·오류 기록: 무작위 설치 식별자로만 저장되어 계정과 연결되지 않으며, 최대 14개월(오류 기록은 약 90일) 뒤 자동으로 지워집니다.
• 접속 기록: 서버 접속 IP·시각, 30일 뒤 자동 삭제.
• 같은 Google·Apple 계정으로 다시 로그인하면 처음부터 새 계정으로 시작합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 을 보세요.

English

In the app: Settings (⚙) → Account & Info → Delete account → confirm twice. This deletes your game data on our server, your sign-in account and the save on the device. If you cannot use the app, email pjh6274@gmail.com from the Google account or Apple ID you used in the game (if you chose Hide My Email with Sign in with Apple, tell us and we will help you identify the account); we handle requests within 7 business days. On iOS you can also stop using Sign in with Apple for Everwind in Settings → your name → Sign-In & Security → Sign in with Apple; that alone does not delete your game data. Payment records are kept for 5 years as required by Korean law; anonymous analytics and crash logs expire automatically (up to 14 months).

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